Cómo pueden colaborar RR. HH. y TI para garantizar una transición fluida del trabajo híbrido

Podría ser fácil pensar erróneamente que la relación entre la red empresarial y el Director de Recursos Humanos (CHRO) es nueva. Recursos humanos y TI son colaboradores desde hace mucho tiempo.

Pero conectar una fuerza de trabajo remota, brindar experiencias de usuario digitales y ofrecer un entorno de trabajo híbrido son nuevas preocupaciones creadas por la pandemia.

Si bien es cierto que COVID-19 ayudó a impulsar la conectividad, el CHRO ha necesitado trabajar de manera efectiva con la red desde que los empleados han estado usando computadoras.

Sin embargo, puede ver por qué la relación se ha intensificado en los últimos años.

RRHH y TI se unen

La tecnología ya no es solo una herramienta funcional para los empleados. Ahora da forma a todos los aspectos de la experiencia laboral de un empleado, desde cómo y dónde trabajan, hasta qué tan productivos pueden ser y qué tan seguros lo hacen.

Todo esto significa que el CHRO ya debería estar tan involucrado en la red como el CIO de la empresa, especialmente si quiere tener la capacidad de capear la Gran Renuncia en curso y ganar la creciente guerra contra el talento. Si bien esto parece lógico y necesario, no siempre es así.  

Mientras miran hacia su rol en el futuro, la cuestión no es cómo el CHRO puede desarrollar una relación con la red, sino cómo puede tomar el control de esta relación y empoderarse a sí mismo y a sus empleados, para que puedan impulsar la red. , en lugar de simplemente depender de él.

A continuación, me centro en tres pasos que ayudarán a los CHRO a lograrlo.

Crear sistemas que faciliten BYOD

La tecnología se ha vuelto tan integral tanto en nuestro trabajo como en nuestra vida hogareña, particularmente durante la pandemia, lo que significa que, naturalmente, todos tienen una opinión al respecto.

Imagínese ser un empleado de la Generación Z que ha crecido con dispositivos Apple, solo para recibir una computadora portátil con Windows y un teléfono con Android en su primer día de trabajo. ¿O un empleado más experimentado que ha pasado 15 años usando PC y acaba de recibir una MacBook en su nuevo trabajo?

Cada vez más, la elección de dispositivos, herramientas y sistemas tiene un gran impacto en la experiencia, el rendimiento y la productividad de la vida laboral de un empleado. Y las empresas encontrarán que es difícil atraer y retener talento a menos que estén dispuestas a proporcionar la flexibilidad para que los empleados trabajen como les gusta.

Pero, ¿cómo manejas esto? Porque no es una simple cuestión de alcance del dispositivo.

En primer lugar, ¿cómo se asegura de que todos los dispositivos se puedan conectar sin problemas, tanto de forma remota como en el lugar de trabajo? Tenga en cuenta que después de casi dos años de trabajar exclusivamente en su propio entorno, en gran parte hogareño, donde tienen el control total de la configuración, los empleados ahora tienen expectativas mucho más altas y, en consecuencia, menos tolerancia para los problemas de TI en el lugar de trabajo.

A continuación, ¿cómo asegura todo con nuevos dispositivos que se agregan y eliminan cada día?  

La respuesta es con una red construida para BYOD y compatible con el lugar de trabajo remoto (o microsucursal), así como con la oficina. Esto significa una infraestructura flexible que admite puntos de acceso remoto plug-and-play asegurados a través de un modelo de seguridad automatizado de confianza cero que proporciona control de acceso a la red basado en roles y dispositivos.

Construya una infraestructura lista para el futuro

El lugar de trabajo del futuro es más que un espacio que puede facilitar el trabajo híbrido. Debe configurarse para ofrecer lo que más valoran los empleados, tanto ahora como en el futuro.

Sin embargo, el trabajo híbrido es un buen lugar para comenzar. Sí, su red debe ser compatible con las personas que trabajan desde casa y que ingresan a un entorno de oficina, y que traigan sus propios dispositivos cuando lo hagan.

Pero también debe respaldar las formas nuevas, más colaborativas y sociales de usar la oficina: la ‘hotelización’ del lugar de trabajo. Esto significa tener espacios de reunión fácilmente reservables, tanto privados como comunitarios, donde los empleados puedan trabajar juntos con colegas tanto en persona como a distancia. Y significa soluciones de seguridad automatizadas para administrar el mayor número de clientes e invitados que visitan la oficina, ya sea para reuniones o demostraciones.

Proporcionar el lugar de trabajo del futuro también implica crear una experiencia mejorada y diferenciada que anime a los empleados a elegir trabajar desde la oficina o, de hecho, a elegir su empresa para empezar. Podría tratarse simplemente de hacer un trabajo impecable al proporcionar esos espacios de reunión colaborativos. O también podría ser a través de tener un edificio inteligente, hiperconectado y automatizado que cree un entorno de trabajo perfecto que no se puede lograr en casa .

Cada vez más, los empleados más conscientes del medio ambiente de hoy en día también exigen que sus lugares de trabajo sean sostenibles. Con tantos empleados que eligen trabajar solo para empresas que se alinean con sus valores, esto no es algo que los CHRO puedan optar por ignorar.

La red también puede ayudar aquí, al permitir que la empresa rastree y reduzca la utilización de energía, las emisiones de carbono y el uso de recursos físicos.

Cuando se trata de lograr este entorno de trabajo flexible y habilitado por la tecnología, es claro ver por qué debe ser un proyecto interdepartamental, con el CHRO, el CIO y el director de bienes raíces trabajando juntos sin problemas, potencialmente como parte de un grupo de trabajo conjunto ‘Digital Workplace’.

Sea creativo para que RR. HH. aproveche las soluciones digitales

Junto con TI, RR. HH. es uno de los departamentos que se ha convertido en el centro de atención en los últimos años. Si bien alguna vez estuvo relegado a un rol más oculto, RR.HH. ahora debe estar más presente y visible que nunca.

Para empezar, la salud mental y el bienestar se han convertido en mayores prioridades tanto para los empleados como para sus empresas. Entonces, si bien el trabajo híbrido claramente tiene muchos beneficios, ha creado un nuevo desafío en torno a la inclusión. Es decir, ¿cómo nos aseguramos de que los empleados que no pueden o no regresarán a las oficinas aún se sientan incluidos, apoyados e integrados en la cultura de la empresa?

Si bien todos estos son problemas complejos, los CHRO deben sentirse seguros de que existe una gran cantidad de nuevas soluciones digitales que pueden ayudar, desde aplicaciones de comunicación que ayudan a impulsar la unión del equipo hasta nuevas plataformas digitales que respaldan las iniciativas de bienestar, todas las cuales, sin embargo, dependen de una red fuerte.

Al trabajar en estrecha colaboración con el CIO, los CHRO pueden comprender mejor qué soluciones innovadoras son viables desde el punto de vista de la infraestructura de red, la seguridad y la privacidad de datos, y luego trabajar para implementarlas en beneficio de sus equipos de recursos humanos y de la empresa en general.